Obchodné podmienky

1. Kto sme

• ASCARI s.r.o.
• Sídlo: Na hrunku 1661/95, 093 01 Vranov nad Topľou
• Prevádzka: Budovateľská 554, 093 01 Vranov nad Topľou
• IČO: 36 489 760, DIČ: 2021762985, IČ DPH: SK2021762985
• Obchodný register Okresného súdu Prešov, oddiel Sro, vložka č. 14550/P
• E-mail: ascari@ascari.sk
• Telefón: +421 918 693 835

2. Čoho sa tieto podmienky týkajú

Vyšívame na zákazku podľa podkladov, ktoré nám dodá objednávateľ. Web slúži na prezentáciu prác a na nezáväzný dopyt — objednávku cez web uzavrieť nemožno. Zmluva vzniká až tým, že si písomne odsúhlasíme cenu, množstvo, materiál a termín, zvyčajne e-mailom.

3. Ako vzniká objednávka

1. Pošlete dopyt s logom, počtom kusov a predstavou o materiáli.
2. Do 24 hodín na pracovný deň vám pošleme cenovú ponuku.
3. Pri novom logu pripravíme vyšívací program a vyšijeme vzorku.
4. Vzorku musíte písomne schváliť. Bez schválenia sériu nevyrábame.
5. Po schválení vyrobíme celú zákazku a dohodneme odovzdanie.

Za obsah dodaných podkladov zodpovedá objednávateľ. Odoslaním loga potvrdzujete, že ho máte právo použiť — pri cudzích ochranných známkach a logách tretích strán je to výslovne vaša zodpovednosť.

4. Ceny a platba

Konkrétne sumy na webe neuvádzame, pretože cenu výšivky vopred jedným číslom určiť nemožno. Na stránke Cenník je vysvetlené, z čoho sa cena skladá; záväzná je až cena v písomnej cenovej ponuke. Ovplyvňuje ju počet stehov, umiestnenie, materiál a termín.

Ceny sú uvedené vrátane DPH, pri každej položke je uvedená aj cena bez DPH.

• Splatnosť faktúry: 14 dní od jej vystavenia.
• Záloha: nežiadame. Celá suma sa platí až po dodaní zákazky.
• Spôsob platby: prevodom na účet na základe faktúry.

5. Termín dodania

Bežný termín je 7 – 10 pracovných dní od schválenia vzorky. Pri väčších zákazkách alebo pri objednaní textilu termín potvrdzujeme vopred. Expresné dodanie je možné za príplatok, ktorý potvrdíme v cenovej ponuke.

Termín začína plynúť až od schválenia vzorky, nie od odoslania dopytu.

6. Odovzdanie zákazky

Hotové kusy odovzdávame osobne v dielni alebo posielame kuriérom po celom Slovensku. Cena dopravy sa účtuje podľa skutočných nákladov a uvádzame ju v cenovej ponuke.

7. Textil dodaný objednávateľom

Vyšívame aj na textil, ktorý dodáte vy. V takom prípade platí:

• účtujeme príplatok za manipuláciu, ktorý uvedieme v cenovej ponuke,
• za poškodenie cudzieho materiálu neručíme — výšivka je zásah ihlou do látky a pri neznámom materiáli sa jeho správanie nedá dopredu zaručiť,
• odporúčame dodať o jeden až dva kusy navyše na skúšku.

8. Reklamácie

Reklamovať možno vady výšivky — napríklad vynechané stehy, nesprávnu farbu nite oproti schválenej vzorke, výšivku na inom mieste, než bolo dohodnuté.

Reklamáciu uplatnite bez zbytočného odkladu e-mailom alebo osobne. Vybavíme ju do 30 dní. Ak je oprávnená, vyšívame nanovo alebo vraciame peniaze.

Za vadu sa nepovažuje:

• odchýlka farby nite od farby na monitore — vzorkovník nití je hotová paleta a monitor svieti, kým niť odráža svetlo,
• zjednodušenie drobných detailov loga, ktoré ste odsúhlasili na vzorke,
• poškodenie vzniknuté nesprávnym praním alebo žehlením.

9. Odstúpenie od zmluvy

Ak ste spotrebiteľ, teda nekupujete v rámci podnikania, máte pri zmluvách uzavretých na diaľku bežne 14 dní na odstúpenie. Toto právo sa však nevzťahuje na tovar zhotovený podľa vašich osobitných požiadaviek a upravený na mieru — a výšivka s vaším logom alebo menom taká je.

Znamená to, že hotovú zákazku nie je možné vrátiť ani vymeniť len preto, že sa vám po dodaní prestala páčiť. Práve preto vždy vyšívame vzorku a čakáme na vaše písomné schválenie.

Kým vzorku neschválite, objednávku môžete zrušiť. Uhradíte len prípravu podkladov, ak už prebehla.

10. Vyšívací súbor

Program, podľa ktorého stroj vyšíva, pripravujeme u nás v dielni a zostáva naším pracovným podkladom. Uchovávame ho, aby ste mohli kedykoľvek doobjednať rovnaké kusy. Autorské práva k samotnému logu zostávajú vaše.

11. Orgán dozoru a riešenie sporov

Dozor nad dodržiavaním práv spotrebiteľa vykonáva Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Prešovský kraj, Odbor výkonu dohľadu, Obrancov mieru 6, 080 01 Prešov 1, www.soi.sk. Tá je zároveň subjektom alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov.

Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie. Ak predávajúci odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu.

12. Záverečné ustanovenia

Vzťahy neupravené týmito podmienkami sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Podmienky platia v znení zverejnenom na tejto stránke v deň uzavretia dohody o zákazke.